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Une solution digitale sur-mesure de communication boutiques

POUR QUI ?

Pour vous ...

Vous communiquez déjà sur votre image, vos lancements, vos temps forts via des dispositifs anticipés : médias, CRM, ILV & PLV... Quels sont vos délais pour déployer vos actions ?
Vous investissez en digital dans vos flagships et pop-up stores.... Et votre réseau ?

Votre objectif est de créer des expériences immersives pour vos clients à chacune de leurs visites dans toutes vos boutiques, en leur donnant envie de revenir très vite.

DIG-e vous permet de déployer rapidement des animations personnalisées à un point de vente unique, à un cluster de magasins ou à l'ensemble de votre réseau.

Vos actions d’animations sont diffusées en temps réel comme celles que vous menez sur vos réseaux sociaux tels que Twitter, Instagram, Facebook... et sur votre site internet.

  • Vous innovez par la digitalisation en continu et simplement.
  • Vous créez une enseigne de magasins connectés.
  • Vous montrez ainsi à vos clients votre vision d'une technologie ouverte à tous.

Pour votre enseigne ...

En communiquant ainsi, vous valorisez votre image de marque, vous optimisez votre stratégie marketing enseigne et MDD, vous facilitez vos opérations de coopération commerciale et vous donnez l'opportunité à chaque équipe au local d'agir sur leur point de vente pour augmenter vos ventes ....

La solution Dig-e en magasin vous permet de :
  • Valoriser l’histoire, le patrimoine, les actualités de votre univers de marque
  • Faire respecter votre image de marque : la charte graphique est appliquée
  • Appliquer votre stratégie marketing nationale et assurer le lancement des produits
  • Déployer des services additionnels, éphémères ou permanents : ambiance musicale*, jeux concours... relayés sur tablettes ou bornes interactives
  • Etre plus didactique
  • Etablir facilement des opérations de coopération commerciale
  • Animer vos MDD à moindre frais
  • Créer des actions locales validées par vos soins
  • Avoir une vision sur mesure de l’action par magasin
  • Relayer en interne et sur d’autres points de vente une initiative locale fructueuse
  • Faire adhérer vos équipes au local grâce à cette action personnalisable
  • Vous concentrer sur votre objectif principal d'accroître vos parts de marché au national
  • Maîtriser vos budgets

Vous communiquez auprès de clients potentiels, y compris ceux qui ont refusé d’être détenteurs d’une carte de fidélité ou qui n’ont jamais communiqué leurs coordonnées. Le spontané, l’indécis, le sceptique ou le full-store vit aussi cette expérience immersive d’interactivité dans son parcours d’achat.

 

Pour chacun de vos points de vente ...

En captant ainsi, vous augmentez l'attractivité de votre point de vente, vous relayez les opérations de coopération commerciale et MDD, vous agissez sur des évènements ponctuels et propres à votre magasin, vous fédérez votre équipe locale pour augmenter vos ventes tout en respectant la stratégie de l'enseigne.

La solution Dig-e en magasin vous permet de :
  • Augmenter l’attractivité de votre point de vente et créer un lieu de vie
  • Optimiser votre merchandising (assortiment, allocation espace, circulation et file d’attente)
  • Dynamiser le parcours physique du client
  • Valoriser la richesse de votre offre produits selon la stratégie de votre enseigne
  • Relayer vos actions en magasin : CRM, catalogues, affichage & PLV…
  • Ecouler vos surplus de stock au local en créant une vente flash
  • Agir sur votre prix de vente selon vos contraintes au local
  • Compléter vos actions géolocalisées web to store : smartphones, tablettes…
  • Développer une démarche de partenariats au local avec l’aval de votre central
  • Anticiper un évènement exogène (travaux et réouverture, arrivée d’un concurrent …)
  • Réagir en temps réel à un imprévu (météo, livraison retardée, rupture…)
  • Donner à vos responsables de magasin une autonomie dans leurs actions de communication locales
  • Motiver vos conseillers de vente à stimuler de nouveaux besoins sur mesure
  • Vous concentrer sur votre objectif principal d'augmenter vos ventes et votre panier moyen
  • Maîtriser les budgets qui vous sont attribués

Vous captez et recrutez de nouveaux clients potentiels y compris ceux qui ont refusé d’être détenteurs d’une carte de fidélité ou qui n’ont jamais communiqué leurs coordonnées. Le spontané, l’indécis, le sceptique ou le full-store vit aussi cette expérience immersive d’interactivité dans son parcours d’achat.

 

Pour vos clients

Vos clients vivront une expérience d'interactivité immersive et personnalisée à chacune de leur visite. Quel que soit le profil, ils pourront découvrir en toute liberté, votre univers, vos actualités, votre offre produits et services. Ils pourront bénéficier d'une réponse sur mesure et adaptée à leurs besoins sans aucune intrusion.

La solution Dig-e en magasin vous permet de :
  • Avoir une relation physique avec le magasin
  • Mieux comprendre l’univers de la marque
  • Découvrir l’actualité de l’enseigne
  • Etre libre d’esprit
  • Susciter leurs intérêts sur de nouveaux produits
  • Bénéficier de nouveaux services interactifs
  • Suivre un outil visuel et/ou didactique d’aide à la décision d’achat
  • Echanger avec les conseillers de vente
  • Répondre à leurs besoins spécifiques dans leurs magasins

Vos clients pourront ainsi vivre une expérience d'interactivité immersive qui leur permettront de réaliser des achats qui répondront à leurs attentes.



COMMENT ?


DIG-e est une production 360° DIGITALE et CIBLÉE.

Diffusée sur écrans pour faire vivre une expérience immersive à vos clients, DIG-e est une solution d’affichage multimédia dynamique pour chacun de vos points de vente. Elle diffuse une ou plusieurs animations pouvant contenir de la vidéo, une ou plusieurs pages web interactives, les images de vos visuels et/ou des textes. Le contenu peut être personnalisé à chaque magasin, selon les besoins au local pour des actions ou événements ciblés, exogènes.

Une architecture est élaborée selon le fil conducteur que vous souhaiterez créer dans votre enseigne. Elle définit votre future charte d’affichage dynamique répondant à chacun de vos besoins au national et au local. Cette architecture est composée de templates en mode plein écran et/ou en écran partagé en plusieurs zones, en format paysage et/ou portrait, adapté aux supports choisis (tablettes, TV, murs d’écrans). Un cahier des charges sera élaboré en conséquence et validé par vos soins.

Chaque template créé a une mise en forme et une durée totalement personnalisable. Sur un même template, les contenus peuvent être interactifs, successifs et différents selon les points de vente. Les contenus sont dépendants de l’orientation que vous avez préalablement choisie.

Les contenus peuvent être composés de :

  • Fichiers vidéos : Mpeg 1/2/4, theora, vp8, H264, VC1/WM9 / VLC. Nous sommes capables d’intervenir au local si la puissance de votre WIFI était insuffisante.
  • Fichiers image : JPG / GIF / PNG / SVG
  • Fichiers diaporamas : PDF page par page / Power point
  • Fichiers animation Adobe flash dynamiques : HTML5, WGT, Streaming MPEG TS
  • Widgets : pages web / actualités et flux RSS / météo / horloge…

La résolution minimum requise pour des images est celle que vous utilisez pour vos PLV. Les cadrages sont respectés selon votre charte image.

 

DIG-e est une solution INTERACTIVE.

Elle capte tout naturellement l’œil de vos clients sans aucune intrusion. Le client peut rêver grâce à la haute qualité que peut offrir un écran TV. Les contenus peuvent être issus du web et également interagir ensemble grâce à la multitude de configurations possibles. Enfin, au delà du contenu, les nouvelles technologies (3D, écran tactile, tablettes ou bornes reliées, QRcode) accessibles sur ces écrans TV permettent un échange visuel et dynamique avec vos clients.

Dig-e peut intégrer un ou plusieurs templates de votre site web et/ou certaines informations d’un site de  Réseau social (Facebook, twitter, instagram, snapchat, pinterest, google +…). Ces pages vous sont proposées adaptées à la taille de vos écrans et surtout selon la mise en forme établie ensemble en amont (Le template est modulable). Les informations s’actualisent en temps réel et vous créez une interactivité avec le client présent dans votre magasin qui peut à l’aide d’un QR code initier une action sur son smartphone. Tout est connecté pour vos clients.

La solution Dig-e a été construite INTERACTIVE pour attirer l’œil de vos clients, se démarquer de la concurrence, augmenter l’attractivité de vos points de vente et permettre d’accroître vos ventes. Elle a pour objectif de leur faire vivre une expérience immersive en magasin.

 

DIG-e est une équipe CONNECTÉE 7/7.

Grâce à notre plateforme LOG-e en mode SAAS, le contenu de DIG-e est modifiable en temps réel pour un ou plusieurs voire la totalité de vos magasins par notre équipe interne et partiellement par vos équipes centrales et/ou locales si besoin.  Le programme est diffusé quotidiennement en boucle, pour l’ensemble de votre réseau. Il respecte un cahier des charges préalablement défini ensemble.

Chaque animation développée à votre demande, est livrée prête à l’emploi et hébergée sur notre plateforme. Elle est rapidement exécutable par nos infographistes à partir du moment où tous les fichiers sont fournis dans le respect du cahier des charges. Une fois validée (BAT), l’animation peut être diffusée en temps réel sur vos écrans et elle peut être modifiée à tout instant grâce à notre plateforme LOG-e en mode SAAS.

Pour améliorer l’efficacité dans la création et la mise à disposition de nouveaux contenus, notre plateforme LOG-e en mode SAAS permet à notre service interne et à vos équipes centrales et/ou locales de gérer des ordres de mission et de faciliter les process de validation nécessaires pour une action locale ou nationale. Vous réduisez ainsi vos coûts de production du contenu et permettez une exécution rapide.

 

DIG-e est une réponse 100 % MAITRISÉE.

De la mise en place sur votre réseau à la production et suivi quotidien de vos animations en ligne, DIG-e vous propose une offre sur mesure, clé en mains adaptées à chacun de vos besoins. La mise en place et le suivi du matériel TV sont assurés par des techniciens experts du Retail à proximité de vos points de vente. Vos animations et son contenu sont gérés par notre équipe en central sur notre plateforme sécurisée LOG-e.

Log-e est une interface workflow accessible via Internet avec un simple navigateur. Log-e gère des statuts pour chaque tâche dans l’avancement du travail confié en envoyant des alertes e-mail de validation avant la mise en diffusion de DIG-e. LOG-e est accessible via Internet avec un simple navigateur.

Avec vous, nous définissons en amont le degré d’intervention et les droits des profils utilisateurs.

La gestion de votre contenu peut s’exercer de 2 manières :

-       Soit par une gestion des nouveaux contenus au fil de l’activité :

Des ordres de missions sont orchestrés par vos équipes centrales pour une action nationale ou régionale et par vos équipes en points de vente pour une action locale. Ces ordres de missions sont confiés à notre équipe qui mettent à disposition le nouveau contenu sous

-       Soit par une gestion anticipée des nouveaux contenus

Une médiathèque de contenus anticipés validée par vos soins en amont, est mise à dispo pour vos équipes locales. Ils sont autonomes dans la gestion de celle-ci et peuvent agir sur certains templates consacrés à leur action locale.

Grâce à LOG-e, toute initiative locale qui n’aurait pas été validée en amont, est impossible. Le contenu étant diffusé en temps réel, il est tout à fait contrôlable de notre plateforme.

LOG-e nous permet également de vous faire un reporting des actions menées de l’ordre de mission à la mise en ligne. Vos contenus seront affinés et constitueront une arme redoutable pour vendre plus.

Simple et efficace, DIG-e est là pour vous permettre de mettre en place rapidement vos mécaniques d’animations en jouant sur des contenus CIBLES, INTERACTIFS, CONNECTES et 100 % MAITRISES.

De 15 jours minimum nécessaires pour imprimer vos supports PLV, vous pouvez donc agir efficacement en quelques heures sur chacun de vos points de vente.

Pourquoi ?


La smart TV est le support qui répond le mieux à ces caractéristiques : le pilier pour bâtir une approche digitale en magasin.

« Même si les ventes en ligne ont progressé 35 fois plus vite que celles générées par le commerce physique entre 2004 et 2015, les taux de transformation en magasin restent au moins 20 fois plus élevés qu’en e-commerce ». 7 français sur 10 préfèrent encore acheter en boutique (IPSOS).

Le point de vente reste donc un élément central du commerce.

S’il y a 10 ans, le chaland écumait les rues commerçantes en prévision d’un achat, 86% des Français consultent aujourd'hui Internet avant d’aller en magasin (Médiascope Europe). Certains sites offrent la réservation ou achat à distance sur stock magasin. Le click & collect, le drive sont des services souvent proposés. Le client gagne du temps et maîtrise son budget.

Un nouveau parcours doit donc commencer en magasin en complément de l’expérience d’achat.

 « Nous avons tous en tête le décalage entre les contenus digitaux et médias pour nous donner envie d’acheter à la télévision, sur Internet et la réalité en boutique lorsque nous retrouvons face à un produit. »  Une enseigne qui créera un lieu d'expériences sensorielles et de divertissement en complément de l'expérience d'achat offrira des expériences plus abouties.

Un univers sonore et visuel, exclusif et interactif crée des émotions, de la sensibilité, ce que recherche un client.

Les images marquent les esprits, les faits créent et confirment une identité. Les deux réunis permettent à une marque de se mettre en scène et frapper les esprits durablement. Le storytelling devient le nouveau levier de la communication. Un magasin n’est-il pas le lieu idéal pour communiquer ?

Un client touché par l’histoire d’une marque, d’un produit, sera plus proche, plus loyal, plus « engagé » et fidèle.

Le client vit dans un monde multimédia qu'il pilote... Les images, le partage de photos et vidéos est devenu une activité majeure... Il s’appuie sur des avis de millions de consommateurs... L'offre est large, il est reconnu dès qu'il se connecte, il a un statut social sur les réseaux sociaux... Il est devenu gâté et capricieux...En plus du plaisir, de l’instantanéité et de la diversité, il vient chercher en magasin un conseil avec son vendeur, un contact avec une matière, une odeur... une ambiance qu'il ne peut pas retrouver ailleurs.

L'action digitale doit s’adapter aux atouts du commerce : accueil, conseil, service et proximité.

L’effet de nouveauté des technologies va rapidement se banaliser, et ce seront les opérations les mieux pensées d’un point de vue commercial et créatif qui gagneront.

Le contenu est l’essence même de la digitalisation dans la durée.

Les vendeurs ? Ne sont-ils pas les premiers ambassadeurs d’une marque ou d’une enseigne ? Leur métier requiert un bon sens du contact, du dynamisme et de la réactivité, de l'écoute et de la psychologie. Comment peut-il proposer subtilement un produit adapté et maximiser un panier moyen tout en analysant le profil de chaque client sur une tablette ou un lecteur de carte de fidélité, en période de forte activité ?

Le vendeur doit adhérer, être formé et disposer d'outils digitaux faciles à relayer pour l'aider dans ses ventes.

Les internautes ont largement partagé leurs données jusqu’ici mais la méfiance au regard de la data gagne du terrain. Les visiteurs passent de la navigation privée, suppression des cookies et opt-out, à des solutions plus redoutables d’ad-blockers…logiciels empêchant l’affichage de bandeaux ou autres formats publicitaires même sur leur smartphone, qui nous rappelle juste que le client est roi.

L’action digitale doit être suggérée et vécue sans intrusion, en toute transparence. Le client adhère si la contrepartie est claire, rassurante et pertinente.

Ecrans bien présents mais éteints ? I-pads connectés parfois incapables de partager les contenus ? Réalité augmentée, miroirs interactifs, bornes de consultation du site… N’a t’on pas tendance à réaliser des tests sur des flagships, là où le résultat est finalement plus image que business ?

Les dispositifs digitaux doivent être accessibles à tout un réseau avec une finalité business.

Les enseignes vendent aux marques, une présence en linéaire, en catalogue, des opérations trade d’affichage et/ou PLV… Dorénavant, elles peuvent aussi proposer des offres cross-canal (web, mobile et magasins) totalement intégrées et à très forte valeur ajoutée.

Les marques et enseignes doivent pouvoir agir aussi rapidement sur un réseau magasins via des solutions simples et modulables à chaque situation.

En matière d’investissement en digital, on évalue facilement le coût des machines. Mais comment optimisez le coût des installations selon l’agencement d’un point de vente ? Quel est le coût d’une production adéquate de contenus qui doit être pensé tout au long des saisons, de la vie des produits et des événements ?

Une solution digitale doit être globale et s’inscrire dans une démarche budgétaire de visibilité long-terme pour les enseignes.

Le site web est rattaché au digital qui dépend de la direction générale, les magasins sont rattachés à la direction commerciale divisée par zone.

La solution doit être flexible pour permettre à chaque acteur de l’enseigne d’agir.

Un réseau de magasins connectés est l’enjeu de demain. Mais  aucune digitalisation possible sans de bons WIFI… Même s’il s’est généralisé, il ne sert à rien d’investir trop sans une bonne connexion… Trop de nouveautés tuent la nouveauté.

La solution se doit d’être testée en amont sur le terrain. Elle doit être simple pour une mise en place efficace et une évolution facile.

La télévision dans son format d’origine représente le divertissement à l’état pur. Aujourd’hui, elle est le plus grand de nos écrans. La télé connectée ou smart TV est l’enjeu de demain...Explorée depuis les années 70, elle est accessible, facile à installée et offre une multitude de fonctionnalités : streaming, 3D, interactivité jeu, QRcode… tous contenus visuels et vidéos… Elle est le support idéal complémentaire d’un smartphone ou d’une tablette.

La solution doit être accessible et facile à suivre en SAV.